Q&A
商品について
少ない数で購入したい
誠に申し訳ございませんが最小注文数以下の注文は対応出来かねますのでご了承ください。
以前掲載されていた部品がみつからない。
在庫状況等により販売商品は予告なく変更となる場合があります。予めご了承ください。
商品詳細で一覧表に掲載されている商品を購入できますか？
当ダイレクトショップで取り扱いのない商品については、修理・部品・メンテナンスに関するお問い合わせ
又はお近くの弊社営業所にご連絡ください。
一覧表は類似品判断のために当ダイレクトショップで取り扱いのない商品も記載している場合がございます。
製品型式が商品詳細の一覧表に載っていないので、どれを購入すればよいのか分かりません
特別仕様の製品型式または現在製造中止の製品型式の場合があります。
一覧表に該当しない型式の場合は適合外となります。修理・部品・メンテナンスに関するお問い合わせ
又はお近くの弊社営業所にご連絡ください。
商品詳細に載ってない仕様を教えてください
お問い合わせフォームよりご質問ください。実使用に関連しない内容などはお答えできない場合もございます。
値引きはできますか？
誠に申し訳ございませんが表示金額からの値引きは対応出来かねます。
商品のサンプルが欲しいです
誠に申し訳ございませんがサンプル手配は対応出来かねますのでご了承ください。
キャンセルできますか？
ご注文受付確定時よりキャンセルは不可となります。
ただし、銀行振込の場合は未入金が５営業日を経過すると当ダイレクトショップでキャンセル扱いとさせて頂きます。
敢えて入金を行わない状態にすることでキャンセルにできます。
部品の保証期間はあるのか？
販売商品に対して保証期間はございません。
発注内容を変更したい
誠に申し訳ございませんが当ダイレクトショップでは設定外の指定は承っておりません。
欠品しているので再入荷時期を知りたい
お手数ですが都度当ダイレクトショップをご確認ください。在庫状況により入荷が未定となる場合がございます。
ダイレクトショップで取り扱う商品を増やしてほしい
注文間違いに特段の注意が必要な商品はダイレクトショップでの取り扱いを避けております。
機能上当ダイレクトショップでの取り扱いができないものもございますのでご了承ください。
会員登録について
販売店会員、一般会員、非会員（未登録）の違いは何ですか？
詳しくは販売店会員・一般会員のご案内をご確認ください。
IDやパスワードを忘れた場合どうしたらよいですか？
一般会員のお客様のログインIDはメールアドレスとなります。
ID/パスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定をお願いいたします。
お客様のメールアドレスと会員登録のメールアドレスが違う場合は確認させていただく場合がございます。
パスワードの変更は可能ですか？
「マイページ」の「会員登録変更」から変更できます。ログインが必要です。IDの変更は出来ません。
返品について
返品及び交換対象商品について
・初期不良
・発送商品間違い
上記内容が発生した場合、良品と交換させていただきます。
お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※未使用品のみ返品・交換の対象となります。取付の際などの破損・欠陥がある場合は返品をお受けできかねます。
上記以外の理由につきましては、いかなる場合も返品をお断りさせて頂いております。予めご了承ください。
初期不良とは？
機能を失う変形、欠けなどが初期不良となります。拭き取りで落ちる表面的な汚れは初期不良と判断しません。
写真で判断できる著しい違いの物が対象です。梱包剤の変形については不良と判断しません。
発送商品間違いとは？
注文いただいた商品番号と異なる商品が届く、または誤った個数が届く間違いのことです。
配送会社による配送間違いに関しては配送会社へご連絡下さい。お客様による注文間違いは返品の対象外となります。
交換ではなく返金希望ですができますか？
返品および交換に関する返金は一切対応致しかねます。予めご了承ください。
返品の手順を教えてください
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お支払いについて
金額を多く振り込んでしまった（過入金）場合はどうなりますか？
過入金の返金にかかる手数料はお客様負担とさせていただきます。
過入金が振込手数料以下の場合はご返金いたしかねます。
振込手数料を負担していただけますか？
振込手数料のご負担は、お客様でご負担をお願い致します。
振り込みする間に在庫がなくなる可能性がありますか？（欠品・再入荷など）
注文いただいた段階で商品を確保した状態となりますので、振り込み確認ができ次第発送いたします。
振り込み先を間違えないようご注意をお願いいたします。
振り込み確認が出来ず日数が経過するとキャンセルとなりますので、再度注文する際に欠品している場合がございます。
銀行振込の振り込み先の口座が分かりません。
ご注文時に受信されたメール文中に決済情報と配送情報が記載されております。
また、決済画面に振込先の口座が記載されておりますのでご確認ください。
配送について
受け取り指定をできないか？
誠に申し訳ございませんが当ダイレクトショップでは設定外の指定は承っておりません。
各種書類発行について
見積書を発行してほしい
見積書発行機能は会員登録していただくとご利用頂けます。
ご利用案内の「オンライン見積書の発行について」をご確認ください。
領収書を発行してほしい
領収書発行機能は会員登録していただくとご利用頂けます。
ご利用案内の「領収証発行について」をご確認ください。
尚、非会員の方や会員登録前にご購入頂いた内容に関する領収書の発行依頼はお問い合わせフォームよりご相談ください。
納品明細書を発行してほしい
ご発注時に選択された決済方法により、発行方法が異なります。
〇クレジットカード決済、銀行振込の場合
お問い合わせフォームよりご依頼ください。
〇請求書払い（銀行振込後払い）の場合
出荷日の翌営業日以降に納品書及び請求書を郵送しております。
当ダイレクトショップでの発行は対応致しかねますのでご了承ください。
化学物質等安全データシート(SDS・MSDS)について
安全データシート(SDS・MSDS)は 弊社ホームページよりご確認をお願い致します。
ホームページに掲載していない商品につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
RoHS指令対応及び非該当証明は発行できますか？
誠に申し訳ございませんが当ダイレクトショップでは対応出来かねますのでご了承ください。
お問い合わせについて
交換など作業方法を教えてください
修理・部品・メンテナンスに関するお問い合わせ 又はお近くの弊社営業所にご連絡ください。
部品ではなく、製品（機器本体）を購入したい
製品に関するお問い合わせ 又はお近くの弊社営業所にご相談ください。
その他
カートの丸に表示されてる数字は何でしょうか
カート（買い物かご）に入っている数となります。商品の種類の数ではございません。
要望を伝えたい
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
販売店・設置業者等を紹介してほしい
お問い合わせフォーム 又はお近くの弊社営業所にご連絡ください。
「お買い得製品」のページが閲覧・アクセスできない
「お買い得製品」は特定の販売店会員様向けで限定公開しているページとなります。
一般会員様及び非会員様は閲覧できかねますので何卒ご了承ください。
